（1）消费者定作商品；
（2）鲜活易腐商品，例如鲜花、绿植、果蔬、低温乳品、速冻食品等；
（3）在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（4）交付的报纸、期刊类商品；
（5）食用类商品，例如食品、保健品、饮料、药品、酒类、奶粉、婴儿辅食等；
（6）贵重类商品，例如钻石、贵金属、手表、珠宝、奢侈品等；
（7）个人护理、贴身类商品，例如计生用品、美护、内衣、贴身袜裤等；；
（8）虚拟类商品，例如礼品卡、手机充值、游戏点卡等充值类商品，以及门票、机票、旅游套餐等一次性消费服务类商品等；
（9）特殊类商品，例如运营商合约手机以及二手品、处理品等；
（10）其他根据商品性质不宜退货的商品。